Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:guide:implementation:facilitation [2019/04/19 14:46]
Caroline [Un temps à part pour mieux comprendre le parcours, les motivations et l’état émotionnel du participant]
+++ fr:guide:implementation:facilitation [2019/04/23 18:24] (Version actuelle)
Caroline [Créer les conditions propices à la prise de décision]
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 Mettez-vous d'accord sur vos **rôles respectifs**, sur la **procédure à suivre** en cas de désaccord ou de conflits, sur la manière dont vous prendrez des **décisions**, sur votre **approche pédagogique** et sur votre **gestion du cadre**. Sitôt vos choix faits, couchez-les sur le papier afin d'en garder la mémoire et de disposer d'un point de référence tout au long du projet.
-{{:guide:implementation:dsc_1090.jpg?direct&200 |}}
 À vous de décider de la façon dont vous vous organiserez : il y a probablement autant de manière de faire qu'il existe d'équipes ! L'important est que vous disposiez d'une **vision claire et partagée** de la façon dont vous allez procéder.
-Précisez également les **rôles et responsabilités** des accueillants, des leaders de groupe internationaux ou **de toute autre personne impliquée dans la facilitation**. (Le Voyage en Hétérotopie que nous avons organisé en Sicile en mars 2018 impliquait par exemple une équipe élargie composée de travailleurs jeunesse responsables de l'accompagnement des jeunes participants de leurs pays respectifs, des coordinateurs de l'organisation d'accueil et du partenaire local principal).
+{{:guide:implementation:dsc_1090.jpg?direct&230 |}} Précisez également les **rôles et responsabilités** des accueillants, des leaders de groupe internationaux ou **de toute autre personne impliquée dans la facilitation**. (Le Voyage en Hétérotopie que nous avons organisé en Sicile en mars 2018 impliquait par exemple une équipe élargie composée de travailleurs jeunesse responsables de l'accompagnement des jeunes participants de leurs pays respectifs, des coordinateurs de l'organisation d'accueil et du partenaire local principal).
 Soyez **précis et pragmatiques** pour définir votre fonctionnement :
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 ==== Créer et maintenir un espace propice aux apprentissages ====
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+{{:guide:implementation:29386397_760160690849260_855954219169918442_n.jpg?direct&140 |}}
 Tout au long du projet, votre rôle de facilitateur/trice consistera à **générer des conditions propices aux apprentissages**. Il sera de votre responsabilité de créer puis de maintenir des **espaces** et des **circonstances** qui inciteront les participants à **explorer** et **expérimenter** de nouvelles idées ou activités et à **exprimer leur potentiel**.
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 ==== L’occasion d’améliorer votre travail ====
-En plus de l’impact positif que peuvent avoir les entretiens individuels sur l’état émotionnel des participants, ils vous offriront l’opportunité (en tant qu’équipe de facilitation) de meixu comprendre les profils de vos participants, de comprendre la manière dont ils vivent le Voyage, ce qui les met à l’aise, ce qui les inspire et ce qui représente un défi pour eux.
+En plus de l’impact positif que peuvent avoir les entretiens individuels sur l’état émotionnel des participants, ils vous offriront l’opportunité (en tant que facilitateurs) de mieux comprendre les profils de vos participants et la manière dont ils vivent le Voyage (ce qui les met à l’aise, ce qui les inspire, ce qui représente un défi pour eux, etc).
-Les entretiens permettront à certaines personnes de **donner leurs impressions** sur le déroulement du Voyage ou de **donner quelques conseils**. C’est un cadeau qu’il vous font : recueillez et analysez-les avec l’aide de toute l’équipe de coordinateurs.
+Les entretiens permettront à certaines personnes de vous **donner leurs impressions** sur le déroulement du Voyage, voire de vous conseiller. Voyez-le comme un cadeau : recueillez leurs avis et propositions et analysez-les en équipe de façon à améliorer vos pratiques.
-Dans une certaine mesure, **mettre en place des entretiens vous permettra d’adapter vos méthodes d’animation et de facilitation** pour le Voyage en cours, en vous adaptant aux personnalités et aux préférences des participants, de manière à rendre le Voyage le plus inclusif possible.
+Mettre en place des entretiens représente une opportunité d’adapter vos méthodes d’animation et de facilitation aux personnalités et aux préférences des participants de manière à rendre le Voyage le plus inclusif possible.
+Les entretiens vous fourniront en outre de nombreuses **informations sur les attentes** de chacun-e et sur **ce qui les a motivé à participer** au Voyage. Cela vous permettra d’**améliorer les prochains Voyages** dans la mesure où vous aurez une idée plus précise des différents « profils » de participants que vous attirez et de ce qu'ils recherchent.
+==== Quelques conseils pour organiser et mener l’entretien ====
-De plus, ils vous fourniront **de nombreuses informations** sur **les attentes** des personnes qui souhaite participer au Voyage en Hétérotopie, et **ce qui les y motive**. Cela vous permettra d’**améliorer les prochains Voyages que vous organiserez**. Grâce aux entretiens, vous identifierez plus précisément les différents « profils » de participants et serez en mesure de **concevoir des Voyages** de plus en plus inclusifs.
+En tant que facilitateur, vous devez réussir à créer un **climat de confiance** avec la personne avec qui vous vous entretenez afin qu’elle se sente à l’aise pour partager ses émotions et ses pensées. Pour mieux y parvenir, nous vous recommandons :
+  * de **vous éloigner physiquement du groupe** afin que l’entretien soit **perçu comme un moment privé** ;
+  * de **ne pas enregistrer votre discussion** : prenez plutôt quelques notes après en avoir demandé la permission à la personne interrogée ;
+  * d'**expliquer** à la personne **les objectifs de l’entretien** et de **définir ensemble** comment vous souhaitez qu’il se déroule.
-==== Quelques conseils pour organiser et mener l’entretien ====
+Le contenu et le cadre donné à l’entretien dépendront grandement de vos compétences, du profil du participant et des objectifs que vous avez en commun. Voici quelques exemples d'objectifs et de questions possibles :
-En tant que facilitateur, vous devez réussir à créer un **climat de cnfiance** avec la personne avec qui vous vous entretenez, pour qu’elle se sente à l’aise pour partager ses émotions et ses pensées. Nous vous recommandons de :
+  * **Comprendre le profil** de la personne : âge, origine géographique, contexte familial, expériences passées de mobilité, domaine d’études, expériences professionnelles, mode de vie, moments clefs de la vie, expériences en groupe, etc...
-  * **vous éloigner physiquement du groupe** pour **vous assurer que l’entretien est perçu comme un moment privé** ;
+  * **Comprendre les motivations** de la personne : 3 éléments qui l'ont amenée à s’intéresser au Voyage en Hétérotopie, 3 événements marquants qui expliquent sa présence dans le Voyage ;
-  * **ne pas enregistrer votre discussion**, prenez plutôt quelques notes après avoir demandé sa permission à la personne interrogée ;
+  * **Permettre à la personne d'exprimer ses impressions et les questions et émotions que soulève le Voyage** : De quoi se souviendra-t-elle ? 3 éléments qu’elle apprécie / 3 éléments qu’elle aurait changé. Comment vit-elle le processus de prise de décision en collectif ? etc.
-  * **expliquer au participant quels sont les objectifs** de l’entretien et de **définir ensemble** comment vous souhaitez qu’il se déroule.
-Le contenu et le cadre donné à l’entretien dépendront grandement de vos compétences, du profil du participant et des objectifs que vous avez en commun.
-Par exemple, voilà des objectifs et questions possibles :
-  * **Comprendre le(s) profil(s)** : âge, origine géographique, contexte familial, expériences de mobilité, domaine d’études, expériences professionnelles, mode de vie, moments clefs de la vie, expériences en groupe, etc...
-  * **Comprendre les motivations** : 3 éléments qui ont amené le participants à s’intéresser au Voyage en Hétérotopie ;
-  * **Inviter le participant à partager ses impressions et les émotions soulevées par le Voyage** : c’est-à-dire. De quoi se souviendra-t-il ? 3 éléments qu’il apprécie / 3 éléments qu’il aurait changé. Comment vit-il le processus de prise de décision en collectif ? Etc.
-Si vous aviez déjà effectué des entretiens individuels pendant la phase de préparation au Voyage (comme nous le recommandons), les entretiens qui auront lieu pendant le Voyage vous permettront de mieux accompagner le participant dans ses **défis personnels**.
+Si vous aviez déjà effectué des entretiens individuels pendant la phase de préparation au Voyage (comme nous le recommandons), les entretiens qui auront lieu pendant le Voyage vous permettront de mieux accompagner la personne dans ses **défis personnels**.
 ===== Prises de décisions collectives : un défi de taille ! ======
-Certaines décisions ne sont prises que par vous (l’équipe d’organisation) et vos partenaires ; d’autres impliqueront également le groupe de participants pendant le Voyage. Nous vous recommandons de **bien définir ce qui sera décidé, par qui, pourquoi et de quelle manière**.
+Certaines décisions seront prises par vous (et vous seulement) et vos partenaires ; d’autres impliqueront également le groupe de participants pendant le Voyage. Nous vous recommandons de **bien définir ce qui sera décidé, par qui, pourquoi et de quelle manière**.
 ==== Un objectif pédagogique ====
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-Les participants ont généralement tendance à considérer leurs besoins en premier lorsqu’ils prennent une décision. Votre rôle en tant que facilitateur sera de les aider à "voir un peu plus loin". **Qu’est ce qui se passerait** si leur préférence personnelle était appliquée ? **Cela serait-il la meilleure solution** pour la majorité du groupe ? Cela permettrait-il également de répondre aux besoins des partenaires ? Pourrait-ce mettre quelqu’un mal à l’aise ou en danger ? Si c’est le cas, pourrait-on l'éviter en modifiant légèrement la proposition ? Cette dernière est-elle **réaliste** si l’on prend en compte la situation réelle (logistique, temps, contraintes extérieures) ?
+Les participants ont généralement tendance à considérer leurs besoins en premier lorsqu’ils prennent une décision. Votre rôle en tant que facilitateur sera de les aider à se décentrer et à "voir un peu plus loin que le bout de leur nez". **Qu’est ce qui se passerait** si leur préférence personnelle était appliquée ? Cela serait-il **la meilleure solution** pour la majorité du groupe ? Cela permettrait-il également de répondre aux besoins des partenaires ? Pourrait-ce mettre quelqu’un mal à l’aise ou en danger ? Si c’est le cas, pourrait-on l'éviter en modifiant légèrement la proposition ? Cette dernière est-elle **réaliste** si l’on prend en compte les contraintes logistiques, de temps, de disponibilités des partenaires, etc. ?
-Prendre du recul sur sa propre manière de voir la chose n’est ni facile, ni naturel. Tâchez d’expliquer aux participants **les enjeux** de chaque situation et de les initier à des concepts et une approche qui puisse leur permettre de mieux réaliser ce que cela implique concrètement. Qu’est-ce qu’une **objection** ? Qu’est ce qui la différencie d’une préférence personnelle ? Qu’est ce que  la **Participation Habile** (//Artful Participation//, un concept de la Sociocratie 3.0) ? Comment en appliquer les principes concrètement ?
+Prendre du recul sur sa manière de voir les chose n’est ni facile, ni naturel. Tâchez d’expliquer aux participants **les enjeux** de chaque situation et de les initier à des concepts et une approche qui puisse leur permettre de mieux réaliser ce que cela implique concrètement. Qu’est-ce qu’une **objection** ? Qu’est ce qui la différencie d’une préférence personnelle ? Qu’est ce que  l'//**Artful Participation**// (un concept de la Sociocratie 3.0) ? Comment en appliquer les principes concrètement ?
-Donnez de l’espace aux participants pour qu’ils puissent **s’essayer, tester, expérimenter** le fait de prendre des décisions ensemble sur des sujets légers dès le début du Voyage pour qu’ils s'y rodent peu à peu et puissent ensuite faire appel à leur propre expérience (c’est à dire leurs échecs, leurs réussites, leurs erreurs et leurs malentendus).
+Donnez de l’espace aux participants pour qu’ils puissent **s’essayer, tester, expérimenter** le fait de prendre des décisions ensemble sur des sujets légers dès le début du Voyage pour qu’ils s'y rodent peu à peu et puissent ensuite l'enrichir de leurs propres expériences (incluant échecs, réussites, erreurs et malentendus).
 ==== Créer les conditions propices à la prise de décision ====
-Prendre des décisions qui vont avoir impact sur tout un groupe de personnes est d’une difficulté sans nom (après tout, c’est bel et bien un métier!), alors chaque prise de décision collective vous demandera **du soin, du temps et de la méthode**.
+Prendre des décisions en groupe n'est pas un exercice facile (Pensez donc : certains en ont même fait leur métier !). Chaque prise de décision collective vous demandera **du soin, du temps et de la méthode**.
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+Choisissez tout d'abord un **moment adéquat** et un **endroit approprié** pour tenir la réunion, où le groupe puisse rester concentré à l’abri des distractions et des interruptions externes. Veillez ensuite à rassemblez **tous les participants** et à vous assurez-vous que tous savent qu'elle a lieu et où elle se déroule.
-Dans un premier temps, choisissez un **moment adéquat** dans le programme du Voyage et un **endroit approprié** pour tenir la réunion (où le groupe puisse rester concentré, à l’abri des distractions et des interruptions externes) et **rassemblez tous les participants**. Assurez-vous que l’information concernant la réunion circule et que tous ceux qui souhaitent y participer savent où et quand elle se déroule ;
+**Soyez clairs** et veillez à bien **préciser** quel est l’**objet de la décision** à prendre, de quelles options dispose le groupe et ce qu'implique chacune d’entre elles.
-Ensuite, **soyez clair** avec le groupe : quel est l’objet de la décision, de quelles options dispose le groupe, qu’est-ce que chacune d’elles implique ;
+{{:guide:implementation:p1080519.jpg?direct&230 |}} Fixez enfin la **durée** de la réunion (au terme de laquelle le groupe devra avoir pris une décision), exposez la **méthode** que vous utiliserez, précisez **ce qui se passera si le groupe ne parvient pas à un accord** au terme du  temps imparti et **distribuez les rôles** correspondant à la méthode de facilitation que vous aurez choisi (Facilitateur, Gardien du Temps, Pousse-Décision, etc.) Si vous comptez utiliser des gestes (de Sociocratie par exemple) rappelez-les alors aux participants.
-Enfin, **fixez une durée** pour aboutir à la décision, **expliquez la méthode** que vous utiliserez, expliquer **ce qu’il se passera si le groupe ne parvient pas à aboutir à un accord** dans le temps imparti, et **distribuez les rôles**correspondant à la méthode de facilitation que vous aurez choisi : Facilitateur, Gardien du Temps, Pousse-Décision, etc. Si vous comptez utiliser des gestes (de Sociocratie par exemple), n’oubliez pas de les rappeler aux participants.
-C’est seulement quand toutes ces étapes ont été réalisées que vous pouvez débuter le processus de prise de décision avec la méthode de votre choix.
+Ce n'est qu'une fois toutes ces actions accomplies que vous pourrez débuter le processus de prise de décision en tant que tel.
 ==== Choisir la bonne méthode ====
-Pour finir, réfléchissez bien à l’outil de prise de décision qui serait le plus approprié pour traiter le thème que vous devez aborder. Par exemple, n’utilisez pas la méthode Sociocratique ou celle du Consensus pour un sujet de moindre importance. Ce sont des procédés très long à mettre en place et le groupe risque de s’ennuyer rapidement si l’enjeu n’est pas très important.
+Réfléchissez bien à la méthode ou à l’outil qui serait le plus approprié pour traiter le thème que vous devez aborder. Par exemple, n’utilisez pas la Gestion Par Consentement (voir [[http://universite-du-nous.org/wp-content/uploads/2013/09/gpc-2017-v0.1.pdf]]) pour un sujet de moindre importance. C'est une méthode puissante mais longue à mettre en place et le groupe risque de s’ennuyer rapidement si l’enjeu n’est pas très important.
-Gardez à l’esprit qu’**il n’y a pas de méthode idéale** : chaque type de situation pourra être traitée avec des outils différents. Ainsi, nous vous recommandons de **préparer à l’avance un ensemble de méthodes et d’outils** pour prendre des décisions. Cela vous permettra d’être prêt à faire face rapidement à des problèmes inattendus pendant le Voyage tout en étant capable de mobiliser des outils et d’y initier les participants en tant voulu.
+Gardez à l’esprit qu’**il n’y a pas de méthode idéale** : chaque situation appellera un ou des outils différents. Afin de répondre rapidement aux situations qui se présenteront pendant le Voyage, **préparez à l’avance un ensemble de méthodes et d’outils** de prise de décision et assurez-vous de **les maîtriser** suffisamment pour pouvoir les animer et les adapter si nécessaire aux circonstances.
 ===== Favoriser l’expression de chaque participant pendant les temps d’évaluation =====
-Les temps d’évaluation nécessitent que le groupe communique de façon profonde et honnête. Aux premières étapes du Voyage, certains participants ne seront pas encore suffisamment à l’aise avec le groupe pour oser s’exprimer sur des sujets personnels (surtout en anglais).
+Les évaluations n'auront d'intérêt que si les participants s'expriment et partagent leurs émotions et leurs avis de façon profonde et honnête. Au début du Voyage, il est probable que certains ne seront pas encore suffisamment à l’aise avec le groupe pour oser s’exprimer sur des sujets personnels (surtout en anglais). Il sera de votre responsabilité de **mettre en place des dispositifs qui favorisent leur expression**.
-Pour favoriser l’expression, nous vous suggérons :
-  * ** d'accompagner les participants qui rencontrent des difficultés pour s’exprimer en anglais**.
+Nous vous encourageons notamment :
-Asseyez-vous à côté d’eux dans le cercle pour pouvoir **traduire** ce qu’ils disent et ce que les autres disent : ainsi ils pourront s’exprimer avec plus de précision, surtout quand il s’agit de sujets qui les touchent émotionnellement où parler anglais correctement n’est pas la priorité. En leur proposant de les traduire, ils pourront se concentrer sur les émotions qui les traversent et sur ce qu’ils aimeraient transmettre au groupe.
+  * à **accompagner les participants qui rencontrent des difficultés pour s’exprimer en anglais**.
+Asseyez-vous à côté d’eux pour pouvoir **traduire** ce qu’ils disent et ce que les autres disent de manière à ce qu'ils puissent s’exprimer avec plus de précision (surtout quand il s’agit de sujets qui les touchent émotionnellement). Ils pourront ainsi se concentrer sur les émotions qui les traversent et sur ce qu’ils aimeraient transmettre au groupe.
-  * ** de varier les méthodes et les outils**.  Choisissez-en quelques-uns qui **facilitent l’expression personnelle** et surtout l’expression des **sentiments** comme ceux que nous vous proposons ci-dessous :
+  * **à varier les méthodes et les outils**. Sélectionnez-en quelques-uns qui **facilitent l’expression personnelle** et surtout l’expression des **sentiments**, à l'image des deux suivants :
 [[guide:implementation:facilitation:tools_and_methods1|Photo-language with DIXIT Cards]]
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 [[guide:implementation:facilitation:tools_and_methods2|The Tree of Feelings]]
-Mettez en place des outils qui vous aideront à **répartir les prises de parole**, pour empêcher que les plus bavards n’empiètent sur les autres, et pour **inciter** les plus timides et les introvertis à parler.
+  * à mettre en place des dispositifs qui vous aideront à mieux **répartir les prises de parole** et à éviter que les plus bavards n’empiètent sur les autres et inciteront les plus timides ou introvertis à parler.
 [[fr:guide:implementation:evaluation|{{ :guide:fleche.jpg?50|}}]]

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